Trust, Sales Promotion, and Product Quality on Purchasing Decisions at KFC Probolinggo City
DOI:
https://doi.org/10.51747/xb8rjf83Keywords:
Trust, Sales Promotion, Product Quality, Purchasing Decision, Fast FoodAbstract
The fast-food industry faces tight competition, requiring restaurants to understand what drives buyers to choose their menu. This study aims to analyze the effect of trust, sales promotion, and product quality on consumer purchasing decisions at Kentucky Fried Chicken in Probolinggo City. We applied a quantitative method to test our variables. We collected primary data by distributing printed questionnaires to first-time buyers at the local restaurant. We chose the respondents randomly to ensure fair representation. We analyzed the collected data using a multiple linear regression technique. Our analysis shows that building consumer trust gives a positive and significant effect on their decision to buy. We also find that offering attractive sales promotions significantly encourages buyers to purchase the meals. Serving high food quality proves to have a positive and direct impact on the final purchasing decision. We conclude that maintaining a reliable brand image, providing good discounts, and serving consistent food standards are highly effective strategies to attract consumers and survive in the competitive local fast-food market.
References
Alma, B. (2013). Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa. Alfabeta.
Ardila, P. D. (2022). Pengaruh promosi penjualan dan lokasi terhadap keputusan pembelian di UD. Bintang Bangle. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 11(2), 46. https://doi.org/10.34308/eqien.v11i02.821
Budiarti, R., & Sari, T. N. (2023). Pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian smartphone Vivo (Studi kasus pada mahasiswa prodi manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Potensi Utama). Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen (EBISMEN), 2(1), 13. https://doi.org/10.58192/ebismen.v2i1.572
Daga, R. (2017). Citra, kualitas produk, dan kepuasan pelanggan. Global-RCI.
Dhany, U. R., & Rahmansyah, A. I. (2022). Pengaruh return on assets dan debt to equity terhadap return saham degan inflasi sebagai pemoderasi. Owner: Riset dan Jurnal Akuntansi, 6(3), 3312–3323.
Dhany, U. R., Rahmansyah, A. I., & Musriati, T. (2025). Pengaruh QRIS terhadap informasi akuntansi dan keputusan keuangan dengan moderasi literasi digital pada pedagang tradisional. AKUA: Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 4(3), 546–555. https://doi.org/10.54259/akua.v4i3.5375
Elmas, M. S. H., Sari, M. D., & Hakim, I. (2026). Optimizing passenger satisfaction in public transportation: The role of service innovation and accessibility. Studi Ilmu Manajemen Dan Organisasi, 7(1), 331–344. https://doi.org/10.35912/simo.v7i1.6293
Ependi, M. R., Yulianto, A., & Harini, D. (2024). Pengaruh pelayanan, ekuitas merek, dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk D'top Chicken di Kabupaten Brebes. Estudiar, 1(2), 470.
Fawzi, M. G. H., dkk. (2022). Strategi pemasaran. Pascal Book.
Febrianti, H., & Okianna, W. (2023). Pengaruh lokasi dan promosi penjualan terhadap keputusan penjualan produk ayam D’fresto di Gang Sayur Pontianak. Jurnal Pendidikan Dan Pembelajaran, 12(2), 271. https://doi.org/10.26418/jppk.v13i2.72189
Fitriah, N. L. (2020). Pengaruh kualitas produk, promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada kedai Friday Kopi Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 9(3).
Harahap, R. A., & Lutjfie, H. (2020). Pengaruh promosi penjualan terhadap keputusan pembelian produk Indihome tahun 2020 (Studi kasus: Telkom Cijawura). Jurnal Manajemen Pemasaran, (2).
HR, G. I. S., Fermayani, R., & Harahap, R. R. (2020). Analisis pengaruh kepercayaan, keamanan, kualitas pelayanan, kualitas produk, dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian melalui situs jejaring sosial (Studi kasus pada mahasiswa di Kota Padang). Jurnal Menara Ekonomi: Penelitian dan Kajian Ilmiah Bidang Ekonomi, 6(2), 203–210. https://doi.org/10.31869/me.v6i2.1816
Hudzafidah, K., Dhany, U. R., & Rahmansyah, A. I. (2023). Effect of profitability on social responsibility (CSR) in Indonesia: Environmental performance as a moderator. Wiga: Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi, 13(1), 103–113. https://doi.org/10.30741/wiga.v13i1.974
Hudzafidah, K., Rahmansyah, A. I., Dhany, U. R., & Suharsono, J. (2023). Pengaruh rasio profitabilitas terhadap harga saham dengan IPO sebagai variabel moderating. Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), 6(1), 1090–1099.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan kepuasan pelanggan. Unitomo Press.
Islamiah, F., Harmayanto, & Jayanti, R. D. (2019). Pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian minuman merek Teh Pucuk Harum pada toko Dhea Sembako di Tanah Grogot. Gajah Putih Journal of Economics Review (GPJER), 1(1), 3. https://doi.org/10.55542/gpjer.vlil.376
Jamil, T. F., Poernomo, D., & Soehartono. (2024). Pengaruh brand image dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Mak Rumpit Lumajang. Electronical Journal of Social and Political Sciences, 11(2), 135. https://doi.org/10.19184/e-sospol.v11i2.47037
Jemago, G., Djakaria, H., & Herlina, V. (2020). Faktor-faktor yang mempengaruhi motif mahasiswa berbelanja online di Universitas Muhammadiyah Kupang. Jurnal Manajemen, 4(2), 200–208.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of marketing. Pearson Education Limited.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). A framework for marketing management (Global Edition). Pearson.
Pranajaya, P., Kristidianto, D., & Chanafi, A. (2023). Pengaruh kualitas website, kepercayaan, dan diskon terhadap keputusan pembelian via Gojek pada ayam goreng Nelongso Tlogomas. Jiagabi, 12(2), 109.
Rahayu, R. Y., Budiyono, R., & Rahmawati, M. (2020). Analisis pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan customer value terhadap kepuasan pelanggan Indihome di PT Telkom Semarang. Jurnal Capital, 3(2). https://doi.org/10.33747/capital.v3i2.36
Rahmansyah, A. I., Balqis, N. S., Rahajeng, Y., Elmas, M. S. H., & Masluha, S. (2022). The effect of non perfoming financing and financing to deposit ratio on return on assets. Assets: Jurnal Ilmiah Ilmu Akuntansi, Keuangan dan Pajak, 6(2), 100–107. https://doi.org/10.30741/assets.v6i2.849
Rahmansyah, A. I., & Dhany, U. R. (2023). Kinerja keuangan, corporate social responsibility, dan peran earnings per share. Measurement Jurnal Akuntansi, 17(2), 196–205. https://doi.org/10.33373/mja.v17i2.5682
Rahmansyah, A. I., Dhany, U. R., Musriati, T., & Widianita, N. P. (2024). Pengaruh inklusi keuangan terhadap kinerja dan keberlangsungan UKM pada pujasera alun-alun Kota Probolinggo. Measurement Jurnal Akuntansi, 18(2), 302–313. https://doi.org/10.33373/mja.v18i2.7231
Rahmansyah, A. I., Hudzafidah, K., & Bahri, M. S. (2024). Kepemilikan manajerial sebagai moderasi pengaruh kinerja keuangan terhadap financial distress di Indonesia. Relasi: Jurnal Ekonomi, 20(2), 369–385.
Rahmansyah, A. I., Wardayati, S. M., & Miqdad, M. (2021). Audit committee, board, and audit report lag. Wiga: Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi, 11(1), 19–30. https://doi.org/10.30741/wiga.v11i1.577
Soetanto, J. P., Septiana, F., & Timotius, F. (2020). Pengaruh kualitas produk dan keberagaman produk terhadap keputusan pembelian produk Amondeu. Performa: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 5(1).
Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sujarweni, V. W. (2021). Metodologi penelitian bisnis & ekonomi. Pustaka Baru Press.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Aji Ary Bening , Muhammad Syarif Hidayatullah Elmas, Junaidi (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
