Pengaruh Layanan E-Payment, Layanan E-Commerce, dan Tingkat Kepercayaan terhadap Kinerja Rantai Pasok Usaha Kecil Menengah (UKM) di Kota Madiun

Abstract

Teknologi digital untuk UKM merupakan suatu trend yang dimanfaatkan untuk melakukan transformasi demi meningkatkan efektivitas proses bisnis. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan bukti empiris yang menunjukkan bahwa layanan e-payment, layanan e-commerce, dan tingkat kepercayaan memengaruhi kinerja rantai pasok. Populasi yang digunakan yaitu Usaha Kecil Menengah (UKM) yang berada di Kota Madiun. Data dikumpulkan menggunakan metode purposive sampling, dengan syarat bahwa pelaku UKM telah mengimplementasikan sistem e-payment dan e-commerce, serta sudah memiliki supplier, untuk mengevaluasi kinerja rantai pasokan. Sampel yang dipakai terdiri dari 46 responden. Pengolahan data di dalam penelitianini memakai regresi linier berganda. Temuan penelitian bahwa layanan e-payment tidak memengaruhi kinerja rantai pasok, demikian juga dengan layanan e-commerce, sedangkan tingkat kepercayaan menujukkan pengaruh positif terhadap variabel kinerja rantai pasok. Diharapkan penelitian mendatang dapat memperluas cakupan obyek penelitian meliputi kota dan kabupaten, serta perolehan data juga dapat melalui komunitas UKM