Pengaruh Kualitas Layanan, Citra Destinasi dan Kepuasan Wisatawan Terhadap Minat Berkunjung Kembali Pada PT. Songa Alam Lestari Kabupaten Probolinggo
DOI:
https://doi.org/10.51747/f2hg1y38Keywords:
citra destinasi, kepuasan wisatawan, kualitas layanan, minat berkunjung kembaliAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran dari kualitas pelayanan, gambaran tentang tempat tujuan wisata, serta kepuasan para pengunjung dalam memengaruhi keinginan mereka untuk kembali berkunjung ke PT.Peserta penelitian terdiri dari 50 wisatawan yang berkunjung ke lokasi tersebut antara bulan Februari hingga Maret 2026, dengan metode pengambilan sampel yang dilakukan secara lengkap agar semua anggota populasiPengolahan data dilakukan dengan menggunakan pendekatan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) melalui aplikasi SmartPLS versi 3.Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen berpengaruh positif dan nyata terhadap niat mengunjungi kembali, seperti terlihat dari nilai t statistik yang lebih besar dari 1,96 dan tingkat signifikansiLebih lanjut, koefisien determinasi (R²) menunjukkan seberapa baik kemampuan model dalam menjelaskan variabel dependen pada tingkat yang tinggi.Oleh karena itu, meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat gambaran tempat wisata, serta membuat pengunjung lebih senang adalah hal penting untuk menarik kunjungan ulang.
References
Baiturrahman, J. R., & Andriani, N. (2024). Pengaruh Citra Destinasi , Harga , Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Kembali Melalui Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Intervening Wisatawan Di Pantai Lombang Kabupaten Sumenep. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 5(2), 5577–5604.
Luhgiatno, Kumala, D., Wardhana, A., Prasetya, P., Lukiastuti, F., Lustono, Yulianti, M. L., Djou, L. G., Susanti, A., Sriharyati, S., Susila, M. R., Ginting, M. L., Irdhayanti, E., Bilgies, A. F., & Hardiwinoto. (2024). Metode Penelitian Manajemen. CV. EUREKA MEDIA AKSARA.
Masykur, F., Widiartanto, W., & Saryadi, S. (2022). Pengaruh Destination Image dan Fasilitas Wisata terhadap Revisit Intention (Studi pada Pengunjung Wisata Alam Seroja di Kabupaten Wonosobo). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11(2), 170–179. https://doi.org/10.14710/jiab.2022.34251
Mulyana, A. S. krisna, Arisman, A., & Pauzy, D. M. (2023). Pengaruh Citra Destinasi Terhadap Minat Berkunjung Kembali Berdasarkan Visit Experience. GLORY ( Global Leadership Organizational Research in Management), 1(4), 136–153. https://doi.org/10.59841/glory.v1i4.355
Sari, W. A., & Najmudin, M. (2021). Pengaruh Media Sosial, Kualitas Layanan dan Pengalaman Wisatawan Terhadap Minat Berkunjung Kembali di Objek Wisata Pulepayung Kabupaten Kulon Progo. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 12(1), 49–58. https://e-journal.janabadra.ac.id
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantittif, Kualitatif, dan R&D. ALFABETA.
